调查:上网行为管理隐患重重 亟待规范？
近来，当股市冲破4000点大大关后，上班与炒股的矛盾越来越严重了；员工不规范的上网，导致企业工作效率大大降低；由于企业内部非常规上网行为导致企业陷入官司僵局，而内部员工泄露企业核心机密的事件又不断出现。以上种种事件表明：在面对外部攻击的同时，企业正面临来自企业内部不规范的上网行为管理的种种威胁。
总结来说，主要表现为以下几个问题：
1、带宽分配、管理问题
非工作用应用占用带宽资源，不同员工、部门带宽分配不合理
2、工作效率问题
由上网聊天、炒股、购物、访问“非工作相关网站”等行为，严重影响工作效率
3、信息泄漏、及法律追究问题
BBS论坛、外发邮件等形式引发公司的数据外流，以及法律风险
4、上网监控引发的侵权问题
为了深入了解企业用户在上网行为管理方面的真实现况、应用需求，并解决以上问题，IT168网络频道和IT168调研中心联合启动了“企业上网行为管理调查”活动。本次调查活动从2007年4月25日-5月25日，历时一个月，通过电话调查了300名各类企业用户的CIO、IT部门负责人，并通过网上调查得到了357份有效的调查回复，此时，我们将调查结果向读者公布。
一：调查方法：我们是如何进行调查的？
1、调查样本的选取
在本次调查中，最重要的一步就是调查样本的选取了。一方面，我们需要各方面都考虑到，从而做到全面，另一方面，上网行为管理多数是被普通员工所抵触的管理系统，所以，我们需要重要调查特定的人群，以了解企业管理层面的真实想法。
在调查过程中，我们可以把调查对象大概分成三类：
调查对象角色定义：
A:CIO、CEO、业务部门主管：企业上网行为管理制度的制定者，推动者
B: 网络主管、管理管理员：上网行为管理规范的执行者，有时是参谋者(被动与主动)
C:普通员工：上网行为管理规范的被管理者，抗议者
作出以上角色分类是非常有必要的。这可以把上网行为的真实需求、应用中的矛盾，以及管理系统的应用执行等几个方面都搞清楚。
企业普通员工是本次的重要角色，但他们属于被管理者，我们同时需要调查CEO、CIO等企业管理层的意向。在调查过程中，网络管理员起着承上启下的关键作用，有时，他们可能仅仅是政策的执行者，但有时，他们却是非常重要的参谋者和决策者，往往，有效的上网行为管理手段，例如封杀炒股软件等，是网络管理员们去建议和寻找有效的管理手段和方案。
本次调查，我们还特地调查了企业其它的部门主管，例如人力资源主管、财务主管、研发部门主管、行政主管等。虽然，这些部门主管跟信息化建设不直接相关，但是，但上网行为管理已经超越了普通信息化建设的范围，而直接跟业务部门相关。
例如，有的企业已经将上网行为制定成了一种企业规范，就如同上班打卡一样，这跟人力资源主管和行政主管密切相关；而企业核心技术的外泄风险，导致财务主管、研发部门主管不得不关注上网行为。
总体来说，CEO、业务部门主管占到了本次调查的19.2%，而CIO、IT部门经理、信息中心主任等占到了23.8%，普通网络管理、系统管理员等占到了36.6%，普通员工占20.6%。
2、上网行为管理调查对象职务分析
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